ได้ใจคนไทยไปเต็มๆ!! ผู้บริหารมาเองเคลียร์ชัด!! “พนักงาน” อัดคลิปฉะเเก๊งค์คอลเซ็นเตอร์?! (มีคลิป)

เป็นเรื่องราวที่มีการแชร์กันอย่างมากมายในโลกออนไลน์ โดยพนักงานสาว ของธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาโรบินสัน ราชบุรี ได้เผยแพร่คลิป ขณะที่กำลังคุยกับคอลเซ็นเตอร์ผ่านโทรศัพท์มือถือของตน

และถ่ายให้เห็นเบอร์โทรศัพท์ของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ให้ดูอีกด้วยซึ่งคอลเซ็นเตอร์อ้างว่าเป็นหน่วยงาน กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิด มาหลอกลวง ว่าบัญชีธนาคารของเธอมีปัญหา พัวพันต่อการกู้เงินกับธนาคารแห่งหนึ่งในพื้นที่ภาคเหนือ

เมื่อผู้ใช้เพซบุ๊ครายหนึ่งได้เผยแพร่เรื่องราวดังกล่าวขึ้น ว่าหลังจากที่ได้พูดคุยกับแแก๊งค์คอดลเซ็นเตอร์ที่แอบอ้าง ต่อมาได้บอกกับหญิงสาวคนดังกล่าวว่าได้ไปกู้เงินของธนาคารเป็นจำนวนเงิน 1 แสนบาท  จนในที่สุด สามารถแฉพฤติกรรมของเเก๊งคอลเซ็นเตอร์จนได้เลขที่บัญชี และชื่อบัญชีของคนร้ายได้

ได้ใจคนไทยไปเต็มๆ!! ผู้บริหารมาเองเคลียร์ชัด!! "พนักงาน" อัดคลิปฉะเเก๊งค์คอลเซ็นเตอร์?! (มีคลิป)

โดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้อ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ ยศ ร.ต.อ.หญิง พร้อมทั้งขอหญิงสาวคนดังกล่าวสอบปากคำ และอธิบายข้อปฏิบัติขณะพูดคุยด้วย คือ ต้องให้ข้อมูลตามความเป็นจริงเท่านั้นว่าทางเราได้ทำสัญญาเงินกู้ใช่หรือไม่ และระหว่างสอบปากคำกับผู้เสียหาย เจ้าหน้าที่จะบันทึกเสียง เนื่องจากเจ้าหน้าที่ต้องนำหลักฐานไปลงบันทึกประจำวัน เพื่อที่จะนำไปยื่นให้กับอัยการ

ซึ่งคดีความนี้ เป็นคดีที่อยู่ระหว่างขยายผลจับกุมผู้ร่วมขบวนการ และยังบอกอีกว่าสามารถจับกุมมาได้แล้ว 1 ราย

ได้ใจคนไทยไปเต็มๆ!! ผู้บริหารมาเองเคลียร์ชัด!! "พนักงาน" อัดคลิปฉะเเก๊งค์คอลเซ็นเตอร์?! (มีคลิป)

อย่างไรก็ตาม แก๊งคอลเซ็นเตอร์ ยังอ้างอีกว่า จากการตรวจสอบบัญชีที่ผู้เสียหายเปิดที่ธนาคารแห่งหนึ่งนั้น เป็นบัญชีที่ใช้ในการฟอกเงิน โดยมาเงินหมุนเวียนในบัญชีกว่า 1 ล้านบาท และจะต้องทำการอายัดบัญชีของเหยื่อ

ต่อมาได้มีสายเรียกเข้าโดยอ้างเป็นผู้หลักผู้ใหญ่ที่จะสามารถช่วยเหลือ แต่สุดท้ายแล้ว แก๊งคอลเซ็นเตอร์ต้องการให้หญิงสาวคนดังกล่าวโอนเงินให้มิจฉาชีพ ทำให้หญิงสาวคนดังกล่าวทราบเลขบัญชีพร้อมทั้งชื่อนามสกุลและที่อยู่ทั้งหมดของมิจฉาชีพ และจะไปแจ้งความดำเนินคดีต่อไป

ความคืบหน้าล่าสุด

เมื่อถามว่า มีเฟซบุ๊กทนายความรายหนึ่งระบุว่า การที่พนักงานธนาคารไปค้นข้อมูลเลขที่บัญชีที่ได้รับจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า มีความผิดหรือไม่

ได้ใจคนไทยไปเต็มๆ!! ผู้บริหารมาเองเคลียร์ชัด!! "พนักงาน" อัดคลิปฉะเเก๊งค์คอลเซ็นเตอร์?! (มีคลิป)

นายสารัชต์ รัตนาภรณ์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุดลูกค้าบุคคล และผู้บริหารสูงสุดเครือข่ายสาขา ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) เห็นว่าเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลนั้น เป็นนโยบายธนาคารอยู่แล้วที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวลูกค้า แต่ทุกอย่างก็ต้องดูเหตุผลและผลกระทบ เช่น วัตถุประสงค์ พนักงานตั้งใจที่จะเอาข้อมูลลูกค้าเอาไปใช้ทำประโยชน์อย่างอื่นหรือไม่

“ในกรณีนี้ข้อมูลทุกอย่าง เป็นข้อมูลที่มิจฉาชีพเป็นคนให้มาเอง โดยเฉพาะเลขที่บัญชี พนักงานไม่ได้อยู่ดีๆ จะเข้าไปในระบบแล้วบอกว่าจะไปเอาข้อมูลเพื่อที่จะเอาไปทำประโยชน์อะไรเลย แล้วเราก็เห็นอยู่แล้วว่าเป็นข้อมูลของมิจฉาชีพ เพราะฉะนั้นเราอาจจะต้องดูด้วยว่า มันมีเหตุผลและมีผลกระทบนัยยะสำคัญไหม จริงๆ แล้วเหตุผลของเขาเป็นเหตุผลที่ดีด้วยซ้ำ ในการช่วยป้องกันมิจฉาชีพ” นายสารัชต์ กล่าว

Loading...

เมื่อถามว่า ธนาคารยืนยันว่าจะไม่มีการลงโทษใดๆ แก่พนักงานรายนี้ นายสารัชต์ กล่าวว่า “แน่นอน”

ได้ใจคนไทยไปเต็มๆ!! ผู้บริหารมาเองเคลียร์ชัด!! "พนักงาน" อัดคลิปฉะเเก๊งค์คอลเซ็นเตอร์?! (มีคลิป)

เช่นเดียวกับเพจของ …SCB Thailand…  ที่ยืนยันว่า จะไม่มีการลงโทษพนักงานรายนี้เเน่นอน  ซึ่งทางธนาคารเห็นว่า  น.ส.มารีนา แสงฉาย ธนาคารเห็นว่า การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต้องคำนึงถึงเหตุผลและผลกระทบ ว่ามีนัยสำคัญอย่างไร ครั้งนี้ถือเป็นการช่วยป้องกันมิจฉาชีพ ซึ่งเป็นเจตนาที่ดี จึงไม่ได้มองว่ามีความผิด และยืนยันว่าจะไม่มีการลงโทษใดๆ

กรณีแก๊ง Call Center ธนาคารยืนยันความห่วงใย ไม่ลงโทษพนักงาน

จากกรณีที่ น.ส.มารีนา แสงฉาย พนักงาน SCB สาขาโรบินสัน ราชบุรี ถูกแก๊ง Call Center โทรศัพท์มาหลอกลวง โดยอ้างว่าบัญชีธนาคารของเธอมีปัญหา พัวพันต่อการกู้เงินกับธนาคารแห่งหนึ่งในพื้นที่ภาคเหนือ แต่ได้อาศัยไหวพริบโดยถ่ายทอดสดผ่านทางเฟซบุ๊กไลฟ์ เพื่อแฉพฤติกรรมจนได้เลขที่บัญชี และชื่อบัญชีของคนร้าย กระทั่งการรับรู้ได้กระจายสู่วงกว้าง เป็นกระแสข่าวดังในโลกโซเชียล ล่าสุด ผู้บริหารของธนาคารได้ชื่นชมในความกล้าหาญและเสียสละที่จะช่วยป้องกันมิจฉาชีพ พร้อมทั้งแสดงความห่วงใยเรื่องความปลอดภัยหลังออกสื่อ

ทั้งนี้ เรื่องการค้นข้อมูลเลขที่บัญชีของมิจฉาชีพ ที่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า นั้นธนาคารเห็นว่า การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต้องคำนึงถึงเหตุผลและผลกระทบ ว่ามีนัยสำคัญอย่างไร ครั้งนี้ถือเป็นการช่วยป้องกันมิจฉาชีพ ซึ่งเป็นเจตนาที่ดี จึงไม่ได้มองว่ามีความผิด และยืนยันว่าจะไม่มีการลงโทษใดๆ แก่พนักงานรายนี้

ได้ใจคนไทยไปเต็มๆ!! ผู้บริหารมาเองเคลียร์ชัด!! "พนักงาน" อัดคลิปฉะเเก๊งค์คอลเซ็นเตอร์?! (มีคลิป)

คอมเม้นต์จากชาวเน็ต
ได้ใจคนไทยไปเต็มๆ!! ผู้บริหารมาเองเคลียร์ชัด!! "พนักงาน" อัดคลิปฉะเเก๊งค์คอลเซ็นเตอร์?! (มีคลิป)

ได้ใจคนไทยไปเต็มๆ!! ผู้บริหารมาเองเคลียร์ชัด!! "พนักงาน" อัดคลิปฉะเเก๊งค์คอลเซ็นเตอร์?! (มีคลิป)

ที่มา: ฐานเศรษฐกิจ และ SCB Thailand และ อีเจี๊ยบ เลียบด่วน

แสดงความคิดเห็น
Loading...